Expédition dans le monde entier
Nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, les retards dus à des conditions météorologiques défavorables, à des problèmes de transporteur ou à des erreurs d'adresse sont indépendants de notre volonté. Veuillez noter que notre délai de livraison estimé ne tient pas compte du temps nécessaire aux commandes internationales pour passer les douanes locales. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Délai de livraison
Les délais de livraison peuvent varier, mais la plupart des commandes sont expédiées dans les 2 semaines suivant l'achat, sous réserve de disponibilité et de vérification de crédit. Après l'expédition, nous estimons que vous recevrez votre commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Commandes de diamants en vrac : généralement expédiées 5 à 10 jours après la date de la commande.
Articles personnalisés : généralement expédiés dans les 2 à 3 semaines suivant la date de la commande.
Veuillez noter que tous les envois nécessitent une signature d'un adulte à la livraison.
Frais de port et de manutention
Par FedEx / EMS / UPS :
Commandes totalisant 500 $ ou plus : Livraison gratuite.
Commandes totalisant entre 1 $ et 499 $ : Frais d'expédition de 35 $.
Par DHL :
Toutes les commandes : Frais d'expédition de 35$.
Si vous avez besoin d'une autre expédition express, veuillez contacter le service client.
Questions et réponses
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Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Commandes de diamants en vrac : généralement expédiées 5 à 10 jours après la date de la commande.
Articles personnalisés : généralement expédiés dans les 2 à 3 semaines suivant la date de la commande.
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Comment passer une commande si j'expédie vers une destination en dehors des États-Unis ?
Sélectionnez le pays dans lequel votre commande sera expédiée, ce qui mettra automatiquement à jour la devise dans laquelle les prix sont affichés. Au moment du paiement, vous verrez les modes de paiement locaux et les taxes supplémentaires éventuellement dues. Vous avez également la possibilité de modifier la langue au moment du paiement.
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Quelle devise utilisez-vous ?
Lorsque vous sélectionnez un pays d'expédition, nous affichons les prix et acceptons les paiements dans votre devise locale. Le paiement vous sera facturé dans la devise indiquée au moment du paiement. Veuillez noter que LGG n'est pas responsable des frais de conversion de devises facturés par votre banque.
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Comment puis-je suivre ma commande internationale ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande.
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Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.
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Les taxes et les droits sont-ils inclus dans le total de ma commande ?
La manière dont les droits, taxes et autres frais de douane sont traités dépend du pays vers lequel vous expédiez. Pour la plupart des pays, les droits et taxes payables à l'autorité douanière locale sont calculés au moment du paiement. Vous avez généralement deux options :
Payez les droits et taxes à la caisse : aucun frais supplémentaire garanti à la livraison.
Payer les droits et taxes à la livraison : Un coursier vous contactera lorsque votre colis arrivera dans votre pays pour organiser le paiement avant la livraison. Si vous choisissez cette option et refusez ensuite la livraison, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.
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Comment sont calculés les droits et taxes ?
Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de leur pays de fabrication, du pays de destination et de la valeur de votre achat. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et peuvent inclure :
Taxe de vente applicable dans votre pays.
Droits de douane facturés par votre pays pour le traitement.
