Retours et échanges
Chez LGG Jewelry, chaque pièce est conçue et fabriquée à la main avec amour et le plus grand soin dans le monde entier. Chaque article est méticuleusement vérifié et examiné par notre gemmologue diplômé du GIA avant de vous être expédié. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, nous vous proposons volontiers une politique de retour ou d'échange de 7 jours.
Comment fonctionnent les retours et les échanges
Contactez-nous d'abord :
articles de retour.
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Un numéro d'autorisation de retour (RAN) est requis et nous n'accepterons pas
tout retour sans RAN.
État d'origine :
1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et inclure le certificat d'authenticité original et la carte de garantie.
Chronologie du retour :
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Le délai de 7 jours commence le jour de la signature du colis.
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Les articles doivent nous être renvoyés dans les 7 jours suivant le jour de réception du RAN.
Conditions d'expédition :
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Les articles doivent être expédiés avec assurance et confirmation de signature.
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L'acheteur est entièrement responsable si le retour est perdu ou endommagé pendant le transport.
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Les clients sont responsables des frais de retour.
Articles prêts à être expédiés
Les articles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant leur réception. Le client recevra un remboursement complet (hors frais de port).
1 : Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez d'abord contacter le service client par e-mail à info @lggjewelry.com .
2 : L'article retourné doit être expédié dans les 7 jours à compter du jour de réception du RAN.
Commandes sur mesure
Toutes les commandes sur mesure sont en vente finale et non remboursables, non échangeables.
Note:
Une commande de bijoux personnalisés et/ou spécialement fabriqués est définie comme toute commande de
pour laquelle une nouvelle conception CAO a été confirmée par le client.
Conditions supplémentaires
LGG se réserve le droit d'annuler les termes de cette politique de retour s'il existe des preuves de fraude ou d'acte répréhensible.
Cette politique s'applique à toutes les nouvelles commandes passées à partir du 31/08/2024 .
